航空会社の担当女性に言われた書類

　①ローマの空港の荷物遅延証明書

　②成田で荷物を預けたときの荷物預かりの半券

　③旅行代理店からの航空券引き換えの用紙控え

　④証拠写真
　　　　壊れたスーツケース、ホテルの方に頼んで　こじ開けてもらっている様子、
　　　　鍵がかからないのでガムテープでグルグル巻きにした様子など…

以上を用意し FAXしました。

さらに　私からの資料として、

　⑤ローマのホテルに頼み込んで書いてもらった紙一枚。
　　何月何日にチェックインし　その際荷物を渡した、ホテル側は壊していない、と書かれたもの。

これはフロントで30分余りかかってお願いしたのですが、
支配人は「当ホテルには　そのようなものを発行する規約はない」と言ったのを、
親切なフロントマンが説得してくださいました。

この紙一枚の力は大きいです。

ローマ空港～最後の晩まで　私に荷物が届かなかった証明になりますよね！

　⑥スーツケースに普通は一枚貼られている、行き先をアルファベット3文字で表記しているタグシール。

なんと4枚も巻かれていました(◎-◎;)
思わず「キミは一人でどこを周ってきたんだい？」とスーツケースに聞いちゃいました。

　⑦荷物のない間　必要にせまられ買ったもの（おパンツなど）と、
　　 スーツケースのすべてのレシートのコピーと　それらがなぜ必要だったかの理由。

　⑧最後に　私からの手紙
　　 どんなに大変だったかを添えました。


やれやれ(;^_^Aふぅ～～。けっこう大変なエネルギーがいるでしょ？


ここでの教訓は、日本に帰ってからどうにかしよう　ではなく、
なるべく現地で証明をとっておく　ということだと思います。

それがないと　保険などもなかなか難しいそうですよ。


私の場合は、最後にイタリアを出国する前に、荷物を帰りの飛行機に乗せる前に、
スーツケースを持って　もう一度「遺失物係カウンター」に行き、事故証明書をもらえれば、
さらに良かったようですが、そんなこと知らないもんねぇ？！

あなたも　もし外国でそんな目にあったら　これを思い出してくださいね！

だけど　見知らぬ土地で、外国語で、どこに　どう言っていいのか…、

そして　限られた滞在時間を削って　辛抱強く訴えるって　シンドかった～(>_<)


これで終わったワケじゃありません。始まったのです。

FAXしたあと　再び航空会社に電話すると、

　「荷物に関しては最大で50ドル、遅延の慰謝料にあたるものも最大で50ドル、
　合わせて100ドル（1万円ちょい）が限度ですが、どこまで通るか、上司に相談します」

　とのことなので、少しは進展したかな？


そのあと　保険会社との交渉になるワケです。

多分　こんな面倒なこと、中身は無事だったし、
もしも古いスーツケースだったら　途中で諦めたかもね。

で、でもさぁ、新品だったんだよぉ～！たいそう気に入ったものだったんだよぉ～(T_T)

　　悔しいじゃん！

　　頑張ろうっとo(^-^)o